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“售后辦事”成仿石磚網(wǎng)購成長新瓶頸

發(fā)布時(shí)間:2018-04-12   來源:景逸仿石磚
 

  仿石磚網(wǎng)購可以說把仿石磚展示到人們的私生活領(lǐng)域,網(wǎng)上B2C的電子商務(wù)平臺就等于把專賣店開到了消費(fèi)者的臥室里,這種對終端市場的絕對占有,無疑將極大刺激消費(fèi)者,滿足購買欲達(dá)成營銷。陜ICP備17008957號,雖然仿石磚網(wǎng)購便捷很多,但目前仿石磚行業(yè)想短時(shí)間形成營銷力度,還是有一定難度。各品牌受地域因素影響,價(jià)格不統(tǒng)一、仿石磚質(zhì)量良莠不齊。成熟化網(wǎng)購,仿石磚的誠信經(jīng)營、品質(zhì)展現(xiàn)、成單配送、拼裝和后去服務(wù)等方面都需要保障,加上仿石磚產(chǎn)品重點(diǎn)在于售后的鋪裝及服務(wù),如何解決消費(fèi)者心中的疑惑促進(jìn)仿石磚網(wǎng)購的前進(jìn)?仿石磚企業(yè)該如何自立做好仿石磚網(wǎng)購,找到合適自己發(fā)展的模式呢?

  仿石磚網(wǎng)購不同于其他日常消耗品,由于其成交金額大,運(yùn)輸費(fèi)用高,安裝、退換貨、售后服務(wù)難實(shí)現(xiàn)等問題,讓消費(fèi)者心存疑慮。記者在中聯(lián)國際家居隨機(jī)采訪,近七成消費(fèi)者明確表示,網(wǎng)購沒有安全感。有一成消費(fèi)者表示,有過網(wǎng)購經(jīng)歷,但對配送、安裝及售后保障并不滿意。

  正在籌備新房的李先生告訴記者:“網(wǎng)購的確省時(shí)省錢,但從挑選、詢問、再到付款都是面對電腦完成的,心里很不踏實(shí),尤其是還沒有收到貨物就得提前支付幾千元的貨款,日后成問題。“盜窟”障礙仿石磚行業(yè)立”而目前的仿石磚市場沒有明確的規(guī)范約束這種新銷售模式,只能靠企業(yè)自身的企業(yè)文化和品牌意識規(guī)范。產(chǎn)品質(zhì)量,完善售后服務(wù),讓消費(fèi)者有安全感,是仿石磚企業(yè)電子商務(wù)長征的第一步。

  從主觀上講,目前網(wǎng)購消費(fèi)者均為80后及更為年輕的消費(fèi)者,仿石磚及家居產(chǎn)品的購買力還有待增強(qiáng)。從客觀來講,網(wǎng)購自身發(fā)展尚不成熟,仿石磚涉及的訂購、尺寸、質(zhì)感以及最為重要的產(chǎn)品售中、售后問題,網(wǎng)絡(luò)銷售尚不能滿足。因此,目前的仿石磚市場,還是以傳統(tǒng)店面銷售模式為主,網(wǎng)上推廣形式為輔。

  縱觀全國仿石磚市場,仿石磚企業(yè)均是從實(shí)體店擴(kuò)展到網(wǎng)店,即便是已經(jīng)發(fā)展較成熟的一線城市也依然實(shí)體店與網(wǎng)店相輔相成的發(fā)展模式。消費(fèi)者是不會(huì)實(shí)體店帶來的安全感,也不會(huì)網(wǎng)絡(luò)所能提供的便利,如果在體驗(yàn)電子商務(wù)的同時(shí)也能有機(jī)會(huì)在實(shí)體店內(nèi)感受一下,那這錢肯定花得更踏實(shí)也更舒服。

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